چکیده: چگونه خطای سرور اچ پی را رفع کنیم؟ قسمت اول ماهان شبکه ایرانیان مرکز تعمیرات و فروش سرور های اچ پی ای
خطاهای رایج سرور HPخطای POST Error در سرورهای اچ پی
خطاهای POST (Power-On Self-Test) در سرورهای HP از جمله رایجترین خطاهایی هستند که هنگام بوت شدن سیستم ممکن است رخ دهند. POST یک فرآیند تشخیصی است که در ابتدای روشن شدن سرور انجام میشود تا صحت عملکرد سختافزارها بررسی شود. اگر یکی از اجزای سختافزاری دچار مشکل باشد، سرور HP با استفاده از کدهای خطا (POST Error Codes) یا چراغهای وضعیت (LED) به شما هشدار میدهد. در ادامه به برخی از رایجترین خطاهای POST در سرورهای HP و دلایل بروز آنها اشاره میشود:
1. خطای حافظه (Memory Error)
- یکی از رایجترین خطاهای POST، مربوط به حافظه RAM است. این خطا معمولاً زمانی رخ میدهد که ماژولهای حافظه خراب یا به درستی نصب نشده باشند. سرورهای HP از طریق بوقهای خطا یا چراغهای وضعیت، مشکل مربوط به حافظه را گزارش میدهند.
- کد خطا: POST Error Code 201 – Memory Test Failure
- راهحل: بررسی نصب صحیح رمها، جابهجا کردن آنها و تست تکتک ماژولها برای شناسایی ماژول خراب.
2. خطای CPU (Processor Error)
- این خطا هنگامی رخ میدهد که پردازنده درست کار نمیکند یا به درستی نصب نشده باشد. مشکلاتی مانند خرابی خود پردازنده، عدم قرارگیری صحیح در سوکت یا ناتوانی در خنکسازی میتواند علت این خطا باشد.
- کد خطا: POST Error Code 301 – CPU Failure
- راهحل: بررسی نصب صحیح پردازنده، تمیز کردن سوکتها و استفاده از خمیر حرارتی جدید در صورت نیاز.
3. خطای منبع تغذیه (Power Supply Error)
- اگر منبع تغذیه (PSU) سرور مشکل داشته باشد، ممکن است سرور نتواند به درستی بوت شود و با خطای POST مواجه شود. این مشکل ممکن است به دلیل ناپایداری ولتاژ یا خرابی PSU رخ دهد.
- کد خطا: POST Error Code 601 – Power Supply Failure
- راهحل: بررسی اتصالات منبع تغذیه، تعویض PSU در صورت نیاز و استفاده از منبع تغذیه سالم و مطمئن.
4. خطای RAID یا ذخیرهسازی (Storage/RAID Controller Error)
- خطاهای مربوط به RAID کنترلر یا دیسکهای ذخیرهسازی نیز میتوانند در فرآیند POST ظاهر شوند. این خطا معمولاً به دلیل خرابی دیسکها، پیکربندی نادرست RAID یا مشکل در کنترلر رخ میدهد.
- کد خطا: POST Error Code 1775 – Drive Array Not Configured
- راهحل: بررسی دیسکها و RAID کنترلر، اطمینان از پیکربندی صحیح RAID و تعویض دیسکهای خراب.
5. خطای BIOS یا فریمور (BIOS/Firmware Error)
- مشکلات مربوط به تنظیمات نادرست BIOS یا بهروزرسانیهای نادرست فریمور نیز میتوانند منجر به خطاهای POST شوند. در این حالت، تنظیمات BIOS نیاز به بازبینی و بهروزرسانی دارند.
- کد خطا: POST Error Code 163 – BIOS Configuration Error
- راهحل: بازنشانی تنظیمات BIOS به حالت پیشفرض و بهروزرسانی فریمور سرور با استفاده از آخرین نسخه ارائه شده توسط HP.
6. خطای فن یا سیستم خنککننده (Fan/Cooling System Error)
- خطاهای مربوط به فنها یا سیستم خنککننده میتوانند مانع از عملکرد صحیح سرور شوند. در صورتی که فنها به درستی کار نکنند یا سرور دمای بالا را تشخیص دهد، خطای POST رخ میدهد.
- کد خطا: POST Error Code 90B – Fan Failure
- راهحل: بررسی عملکرد فنها، تمیز کردن فنها از گرد و غبار و تعویض فنهای معیوب.
7. خطای کارت شبکه (NIC Error)
- کارتهای شبکه (NIC) اگر دچار خرابی شوند یا به درستی نصب نشده باشند، ممکن است در فرآیند POST خطا ایجاد کنند. این خطا معمولاً با پیامهایی مرتبط با عدم شناسایی کارت شبکه یا مشکلات ارتباطی همراه است.
- کد خطا: POST Error Code 1801 – NIC Failure
- راهحل: بررسی نصب و اتصالات کارت شبکه، تعویض کارت در صورت خرابی.
8. خطای گرافیک (Graphics Error)
- در صورت بروز مشکل در کارت گرافیک یا خروجی نمایشگر، سرور ممکن است خطای POST مرتبط با گرافیک را نشان دهد.
- کد خطا: POST Error Code 1611 – Graphics Initialization Error
- راهحل: بررسی کارت گرافیک و اتصالات و استفاده از کارت گرافیک سالم.
ابزارهای کمک به تشخیص خطا
- HPE iLO (Integrated Lights-Out): یکی از مهمترین ابزارهای مدیریتی سرورهای HP که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت سختافزاری و خطاهای POST ارائه میدهد.
- HPE Insight Diagnostics: این ابزار برای تست کامل سختافزار سرور و بررسی خطاها استفاده میشود.
خطاهای POST در سرورهای HP معمولاً به دلیل مشکلات سختافزاری یا پیکربندی نادرست رخ میدهند. استفاده از ابزارهای مدیریتی HP مانند iLO و بررسی کدهای خطا به شما کمک میکند که مشکل را شناسایی و برطرف کنید.
خطای حافظه اصلی در سرور اچ پی
خطاهای POST (Power-On Self-Test) در سرورهای HP معمولاً هنگام بوت شدن سیستم رخ میدهند و به مشکلاتی در سطح سختافزار اشاره دارند. این خطاها میتوانند به صورت کدهای خطا، پیغامها روی صفحه نمایش یا چراغهای LED نمایش داده شوند. در ادامه به برخی از رایجترین خطاهای POST در سرورهای HP و روشهای رفع آنها پرداخته میشود.
1. خطای Memory Initialization Error
این خطا زمانی رخ میدهد که سرور قادر به شناسایی یا پیکربندی صحیح حافظه (RAM) نباشد.
دلایل:
- نصب نادرست یا عدم شناسایی ماژولهای رم.
- ناسازگاری ماژولهای رم.
- خرابی فیزیکی رم.
راهحلها:
- بررسی کنید که رمها بهدرستی در اسلاتهای مادربرد قرار گرفتهاند.
- ماژولهای رم را یکبهیک بررسی و تست کنید.
- از رمهای مورد تأیید HP استفاده کنید.
- در صورت وجود خطا، ماژول معیوب را تعویض کنید.
2. Processor Error (خطای پردازنده)
این خطا مربوط به پردازنده است و ممکن است به دلیل خرابی یا عدم نصب صحیح پردازنده رخ دهد.
دلایل:
- نصب نادرست پردازنده.
- خرابی پردازنده.
- عدم سازگاری بین پردازنده و مادربرد.
راهحلها:
- بررسی کنید که پردازنده به درستی در سوکت قرار گرفته باشد.
- وضعیت پینهای پردازنده را چک کنید و از سالم بودن آنها اطمینان حاصل کنید.
- در صورت لزوم، پردازنده را تعویض کنید.
- بهروزرسانی BIOS ممکن است به حل مشکل کمک کند.
3. Power Supply Error (خطای منبع تغذیه)
این خطا زمانی رخ میدهد که منبع تغذیه قادر به تأمین برق کافی برای سرور نباشد.
دلایل:
- خرابی منبع تغذیه.
- اتصال نادرست کابلها.
- بارگذاری بیش از حد بر روی منبع تغذیه.
راهحلها:
- اتصالات برق را بررسی کنید و مطمئن شوید که کابلهای برق به درستی متصل شدهاند.
- در صورت امکان، منبع تغذیه را با یک منبع تغذیه دیگر تست کنید.
- بررسی کنید که سیستم بارگذاری اضافی روی منبع تغذیه نداشته باشد.
4. System Board Error (خطای مادربرد)
این خطا به مشکلات مرتبط با مادربرد اشاره دارد و ممکن است به دلایل مختلفی از جمله خرابی سختافزار یا مشکلات نرمافزاری رخ دهد.
دلایل:
- خرابی فیزیکی مادربرد.
- اتصالات نادرست.
- مشکلات در فرمور یا BIOS.
راهحلها:
- اتصالات روی مادربرد را بررسی کنید و مطمئن شوید که قطعات به درستی وصل شدهاند.
- مادربرد را برای هرگونه خرابی فیزیکی یا علائم سوختگی بررسی کنید.
- بهروزرسانی BIOS را انجام دهید.
5. I/O Error (خطای ورودی/خروجی)
این خطا معمولاً به دلیل عدم شناسایی یا مشکل در دستگاههای ورودی/خروجی مانند دیسکها یا کنترلرها رخ میدهد.
دلایل:
- خرابی یا عدم شناسایی هارد دیسکها یا SSD.
- خرابی کنترلر RAID یا کابلهای اتصال.
- ناسازگاری دستگاههای ورودی/خروجی.
راهحلها:
- وضعیت اتصالات هارد دیسکها و کنترلر RAID را بررسی کنید.
- بهروزرسانی فرمور کنترلر RAID را بررسی کنید.
- از نرمافزار HP Smart Storage Administrator برای بررسی وضعیت RAID و هارد دیسکها استفاده کنید.
6. Fan Failure Error (خطای فن)
این خطا زمانی رخ میدهد که فنهای خنککننده سرور به درستی کار نمیکنند.
دلایل:
- خرابی فیزیکی فنها.
- اتصال نادرست فنها.
- خرابی سنسورهای دما.
راهحلها:
- عملکرد فنها را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که آنها به درستی کار میکنند.
- در صورت خرابی فن، آن را تعویض کنید.
- سنسورهای دما را بررسی و در صورت لزوم تعویض کنید.
7. BIOS/UEFI Configuration Error
این خطا زمانی رخ میدهد که پیکربندی BIOS یا UEFI دچار مشکل شده باشد.
دلایل:
- نادرست بودن تنظیمات BIOS/UEFI.
- خرابی فرمور BIOS/UEFI.
راهحلها:
- به تنظیمات BIOS/UEFI وارد شده و آنها را به حالت پیشفرض بازگردانید.
- اگر مشکل همچنان پابرجاست، بهروزرسانی BIOS/UEFI را انجام دهید.
8. PCI Bus Error
این خطا معمولاً زمانی رخ میدهد که دستگاههای متصل به گذرگاه PCI (مانند کارتهای شبکه یا گرافیک) دچار مشکل شوند.
دلایل:
- خرابی کارتهای PCI.
- نصب نادرست کارتها.
- ناسازگاری کارتها با سرور.
راهحلها:
- کارتهای PCI را از اسلات خارج کرده و دوباره نصب کنید.
- کارتهای PCI را یکبهیک بررسی کنید تا کارت معیوب را شناسایی کنید.
- از سازگاری کارت با سرور اطمینان حاصل کنید.
نکات کلی برای رفع خطاهای POST:
- بررسی کدهای خطا: کد خطای نمایش داده شده را بررسی کرده و به دفترچه راهنمای سرور HP مراجعه کنید.
- استفاده از iLO: بسیاری از سرورهای HP دارای قابلیت iLO (Integrated Lights-Out) هستند که امکان مشاهده و مدیریت خطاهای سختافزاری از راه دور را فراهم میکند. از این ابزار برای بررسی لاگها و تشخیص دقیقتر مشکلات استفاده کنید.
- آپدیت فرمور و BIOS: بهروزرسانی فرمور و BIOS میتواند بسیاری از مشکلات سختافزاری را رفع کند.
- تعویض قطعات معیوب: در صورت شناسایی قطعهای که دچار مشکل شده است، آن را تعویض کنید.
- پشتیبانگیری: قبل از هرگونه تغییر در سرور، از دادههای حیاتی پشتیبانگیری کنید تا از دست رفتن اطلاعات جلوگیری شود.
با این روشها میتوانید خطاهای رایج POST در سرورهای HP را تشخیص داده و برطرف کنید. اگر مشکل همچنان ادامه دارد، توصیه میشود با پشتیبانی فنی HP تماس بگیرید.
خطای خاموش کردن غیرمنتظره (Unexpected Shutdown ) و دلایل آن
خطای خاموش شدن غیرمنتظره (Unexpected Shutdown) در سرورهای HP میتواند به دلایل مختلفی رخ دهد که برخی از آنها به مشکلات سختافزاری و برخی دیگر به نرمافزار یا تنظیمات سیستم مرتبط هستند. این مشکل معمولاً به صورت ناگهانی رخ میدهد و میتواند باعث از دست رفتن دادهها یا اختلال در عملکرد سیستم شود. در ادامه به دلایل احتمالی این خطا و روشهای برطرف کردن آن میپردازیم.
دلایل احتمالی خطای خاموش شدن غیرمنتظره
1. مشکلات مرتبط با منبع تغذیه (Power Supply)
یکی از رایجترین دلایل خاموش شدن غیرمنتظره در سرورهای HP، مشکل در منبع تغذیه است.
- خرابی منبع تغذیه (PSU): اگر منبع تغذیه سرور قادر به تامین برق کافی نباشد یا دچار خرابی شود، ممکن است سرور ناگهان خاموش شود.
- قطع یا نوسانات برق: مشکلات در منبع برق ورودی یا نوسانات شدید ولتاژ میتواند باعث خاموش شدن ناگهانی سرور شود.
راهحلها:
- بررسی کنید که منبع تغذیه به درستی کار میکند و اگر لازم است، PSU معیوب را تعویض کنید.
- از سیستمهای پشتیبان برق (UPS) استفاده کنید تا از نوسانات برق جلوگیری کنید و پایداری بیشتری برای سرور فراهم کنید.
- وضعیت کابلهای برق و اتصالات را بررسی کنید.
2. افزایش دمای پردازنده یا سایر اجزا (Overheating)
سرورها ممکن است به دلیل افزایش دمای پردازنده (CPU) یا سایر قطعات سختافزاری به طور خودکار خاموش شوند تا از آسیب به اجزا جلوگیری شود.
- خرابی سیستم خنککننده: فنها یا سیستم خنککننده اگر به درستی کار نکنند، باعث افزایش دما و خاموشی سرور میشوند.
- عدم جریان هوای مناسب: اگر فضای کافی برای گردش هوا وجود نداشته باشد، گرما به درستی دفع نمیشود و دمای سیستم افزایش مییابد.
راهحلها:
- بررسی وضعیت فنها و سیستم خنککننده: اطمینان حاصل کنید که همه فنها به درستی کار میکنند و گرد و غبار روی آنها جمع نشده است.
- تمیز کردن فنها و هیتسینکها: فنها و هیتسینکها را تمیز کنید تا عملکرد خنککننده بهینه شود.
- اطمینان از جریان هوای مناسب: اطمینان حاصل کنید که سرور در محیطی با تهویه مناسب قرار دارد و هیچ مانعی در مسیر جریان هوا نیست.
3. مشکلات حافظه (RAM)
خرابی یا ناسازگاری در ماژولهای RAM میتواند منجر به خطای خاموش شدن غیرمنتظره شود.
- خرابی یا نصب نادرست رم: در برخی موارد، خرابی ماژولهای رم یا نصب نادرست آنها میتواند منجر به بروز مشکلات جدی شود.
- عدم سازگاری رمها: استفاده از ماژولهای رم ناسازگار با مادربرد یا پردازنده سرور میتواند باعث خاموش شدن ناگهانی شود.
راهحلها:
- بررسی ماژولهای رم: ماژولهای RAM را بررسی و در صورت لزوم تست کنید. رمهای معیوب را تعویض کنید.
- نصب صحیح رمها: اطمینان حاصل کنید که ماژولهای RAM به درستی در اسلاتهای مربوطه قرار گرفتهاند.
- بهروزرسانی BIOS: بهروزرسانی BIOS ممکن است به حل مشکلات ناسازگاری رم کمک کند.
4. مشکلات نرمافزاری و سیستمعاملی
بعضی اوقات خاموش شدن غیرمنتظره ممکن است به دلیل مشکلات نرمافزاری یا خطاهای سیستمعامل رخ دهد.
- Crash سیستمعامل: مشکلات جدی در سیستمعامل میتواند باعث توقف و خاموشی سرور شود.
- نصب درایورهای ناسازگار یا خراب: درایورهای قدیمی یا ناسازگار نیز ممکن است به خاموشی ناگهانی سیستم منجر شوند.
- بروزرسانیهای ناموفق سیستمعامل: بروزرسانیهای ناقص یا معیوب در سیستمعامل ممکن است باعث خاموشیهای ناگهانی شوند.
راهحلها:
- بررسی لاگهای سیستمعامل: لاگهای سیستمعامل (در ویندوز: Event Viewer، در لینوکس: فایلهای لاگ در /var/log) را برای خطاها بررسی کنید.
- بهروزرسانی سیستمعامل و درایورها: سیستمعامل و درایورها را به آخرین نسخههای موجود بهروزرسانی کنید.
- استفاده از نرمافزارهای آنتیویروس: ممکن است خاموش شدن ناگهانی ناشی از حملات بدافزارها یا ویروسها باشد. سیستم را با نرمافزارهای آنتیویروس اسکن کنید.
5. مشکلات مرتبط با BIOS/UEFI
تنظیمات نادرست BIOS یا بهروزرسانیهای ناقص میتواند باعث خاموش شدن غیرمنتظره سرور شود.
- تنظیمات اشتباه انرژی در BIOS: تنظیمات مربوط به مدیریت انرژی و دما در BIOS میتواند به اشتباه تنظیم شده باشد.
- نسخه قدیمی BIOS: BIOS قدیمی ممکن است مشکلات سازگاری داشته باشد که منجر به خاموش شدن سرور میشود.
راهحلها:
- تنظیمات BIOS را بررسی کنید: تنظیمات مرتبط با مدیریت انرژی و سیستم خنککننده را در BIOS بررسی و در صورت لزوم اصلاح کنید.
- آپدیت BIOS/UEFI: بهروزرسانی BIOS یا UEFI به آخرین نسخه ممکن میتواند مشکل را حل کند.
6. خطای سختافزاری دیگر (مانند هارد دیسک یا کارتهای توسعه)
برخی خطاهای سختافزاری مانند خرابی دیسکها، کنترلرهای RAID یا کارتهای توسعه نیز میتواند منجر به خاموش شدن ناگهانی سرور شود.
راهحلها:
- استفاده از ابزارهای تشخیصی: از ابزارهای HP مانند HP Insight Diagnostics یا HP Smart Storage Administrator برای بررسی سلامت سختافزار استفاده کنید.
- بررسی وضعیت هارد دیسکها: وضعیت سلامت دیسکها و RAID را بررسی کنید و در صورت نیاز، دیسکهای معیوب را تعویض کنید.
- تعویض کارتهای توسعه معیوب: اگر کارتهای توسعهای مانند کارت شبکه یا گرافیک دچار خرابی هستند، آنها را تعویض کنید.
نکات اضافی برای جلوگیری از خاموش شدن غیرمنتظره
- پشتیبانگیری منظم: همیشه از اطلاعات مهم و حیاتی خود پشتیبان بگیرید تا در صورت وقوع خاموشی ناگهانی، دادههای شما از دست نروند.
- مانیتورینگ سیستم: از ابزارهای مانیتورینگ سرور استفاده کنید تا دمای اجزا، مصرف برق، و دیگر متغیرهای حیاتی سیستم را تحت نظر داشته باشید.
- مشاوره با پشتیبانی HP: اگر مشکل همچنان ادامه دارد و قادر به رفع آن نیستید، توصیه میشود با پشتیبانی فنی HP تماس بگیرید.
خاموش شدن غیرمنتظره در سرورهای HP میتواند ناشی از مشکلات متعددی مانند خرابی منبع تغذیه، افزایش دما، خطاهای نرمافزاری، یا مشکلات سختافزاری باشد. با بررسی دقیق لاگهای سیستم، سلامت قطعات سختافزاری، و بهروزرسانی سیستمعامل و BIOS، میتوانید این مشکلات را شناسایی و رفع کنید.
خطای Critical Error از رایجترین ارورهای سرور اچ پی
خطای “Critical Error” یکی از خطاهای جدی در سرورهای HP است که معمولاً به مشکلات سختافزاری یا نرمافزاری بحرانی اشاره دارد. این خطاها میتوانند از علل مختلفی ناشی شوند که در ادامه به برخی از رایجترین آنها اشاره میکنیم:
- مشکلات سختافزاری:
- خرابی در دیسک سخت (HDD یا SSD)
- اشکال در رم (حافظه موقت)
- خرابی در پردازنده یا مادربورد
- مشکلات در سیستم خنکسازی یا دمای بیش از حد (Overheating)
- اشکالات در کارت شبکه یا سایر قطعات جانبی
- مشکلات در تنظیمات BIOS یا UEFI:
- ناهماهنگی یا اشتباه در تنظیمات BIOS/UEFI میتواند باعث بروز خطای Critical Error شود.
- عدم بهروزرسانی مناسب فریمور (Firmware) قطعات مختلف نیز ممکن است به این خطا منجر شود.
- خطاهای RAID:
- اگر سرور از RAID برای مدیریت دیسکهای ذخیرهسازی استفاده کند، خرابی در پیکربندی RAID یا خرابی یکی از دیسکها میتواند به خطای Critical Error منجر شود.
- مشکلات در تغذیه برق (Power Supply):
- خرابی در پاور سرور یا ناپایداری در ولتاژ میتواند به مشکلات جدی منجر شده و خطای Critical را به همراه داشته باشد.
- مشکلات نرمافزاری یا سیستمعاملی:
- خرابی یا ایراد در نصب یا بهروزرسانی سیستمعامل سرور (مانند Windows Server یا Linux)
- مشکلات در درایورهای سختافزاری
- خرابی در نرمافزارهای مدیریتی یا نظارتی HP مانند iLO (Integrated Lights-Out) یا HP System Management Homepage
روشهای پیشگیری و حل مشکل:
- بررسی لاگها: ابتدا از طریق iLO یا BIOS به لاگها و گزارشهای سرور دسترسی پیدا کنید و علت دقیق خطا را بررسی کنید.
- تست سختافزاری: از ابزارهای تست سختافزار HP مانند “HP Insight Diagnostics” استفاده کنید.
- بهروزرسانی فریمور: مطمئن شوید که فریمور تمامی قطعات سرور به آخرین نسخه بهروزرسانی شده است.
- بررسی دما: دمای سرور و عملکرد سیستمهای خنککننده را چک کنید.
- تست پاور: اگر مشکل پاور وجود دارد، از سالم بودن منبع تغذیه و نوسانات برق اطمینان حاصل کنید.
- پشتیبانگیری و بازیابی: در صورتی که مشکل از سیستمعامل باشد، ممکن است نیاز به بازیابی یا نصب مجدد سیستمعامل داشته باشید.
در هر صورت، اگر مشکل ادامه پیدا کرد، ممکن است نیاز به تماس با پشتیبانی HP یا بررسی دقیقتر توسط تیم فنی داشته باشید.
خطای Fan Solution در سرورهای اچ پی
خطای “Fan Solution” در سرورهای HP معمولاً به مشکلات مرتبط با فنها (فنهای خنککننده) اشاره دارد که وظیفه دارند دمای داخلی سرور را در سطح مطلوبی نگه دارند. این خطا زمانی رخ میدهد که یکی از فنها به درستی کار نمیکند یا سرعت کافی ندارد، یا ممکن است مشکلی در سیستم مانیتورینگ دما وجود داشته باشد.
فروشگاه کامپیوتر ماهان شبکه ایرانیان مرکز تخصصی فروش سرور اچ پی 91008413 تماس بگیرید.